Livraison et retours
Politique de livraison
Découvrez la politique de livraison. Je propose différentes options de livraison, des emballages soignés et des tarifs compétitifs. Mon objectif est de vous offrir une expérience de livraison claire et fiable, afin que vous puissiez recevoir vos achats en toute sérénité.
Voici un aperçu de mon processus artisanal : chaque création est réalisée manuellement dans mon atelier avec un soin méticuleux. Le délai de fabrication dépend de la composition de votre commande et de la complexité des pièces. En général, comptez entre 5 et 10 jours pour la préparation complète de votre commande. Une fois le colis confié au transporteur, un e-mail automatique vous sera envoyé, incluant le numéro de suivi. Pensez à consulter votre dossier de courriers indésirables pour ne pas manquer cette notification importante.
Retrouvez tous les détails des prix dans la colonne de droite, et pour plus de détails sur les modes de livraison, n'hésitez pas à me contacter.
Politique d'échange et de remboursement
Pour moi la qualité est primordiale, mais un défaut peut parfois survenir, notamment en période de forte activité. En cas de problème avec votre produit, je vous invite à me contacter rapidement après réception, par mail en mentionnant votre numéro de commande.
Mon engagement : trouver une solution adaptée.
Conformément à la législation sur la consommation (article L.121-21), vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour. Au-delà de cette période, je ne pourrais malheureusement pas reprendre l'article. En cas de dommage durant le transport, je vous demanderais de fournir des photographies du colis et du produit.
Attention aux informations postales : toute erreur de nom, prénom ou adresse doit nous être signalée sous 24h. Passé ce délai, votre commande sera probablement déjà traitée et expédiée.
Tarifs de livraison à domicile
Les bijoux sont expédiés par Lettre Suivie (100g à 250g)
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4.50€ pour la France Métropolitaine (La livraison est offerte en France pour toute commande supérieure à 89€)
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8.00€ pour le reste de l'Europe
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4,50€ pour la France d'outre-mer
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12.00€ pour le reste du monde
Les autres créations sont expédiées par Colissimo
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8.50€ pour la France Métropolitaine (La livraison est offerte en France pour toute commande supérieure à 89€)
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28.00€ pour le reste de l'Europe
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16,50€ pour la France d'outre-mer
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50.00€ pour le reste du monde
Tarifs de livraison en point relais
Mondial Relay assure la livraison dans les pays suivants : France, Belgique, Luxembourg, Pays-bas, Portugal, Espagne
Les frais de livraison s'élèvent à :
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5.50 euros pour la France Métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg
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6.50 euros pour les Pays-Bas et l'Espagne
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7.50 euros pour le Portugal
La livraison par Mondial Relay est offerte pour toute commande supérieure à 89€